martes, 21 de julio de 2009

MENSAJE DE BIENVENIDA




Estimado alumno:

Es para mi un placer darte la bienvenida a este Blog el cuál ha sido desarrollado con la intención de que sirva como complemento a tu instrucción en clase y todos los temas que se desarrollen durante el siguiente semestre. Asimismo este espacio tiene la finalidad de funcionar como un medio de comunicación entre ustedes y el profesor para el enriquecimiento de los temas discutidos durante las sesiones de clase.

En este Blog tendrás la capacidad gradualmente de acceder a los temas y contenidos del curso, tareas y proyectos que se desarrollen durante el semestre. Deseo abiertamente que este Blog se vuelva fuente de Expresión Pura del Conocimiento y la Práctica!!!

Nuevamente sé bienvenido al curso y siente la libertad de hacer cualquier comentario o aportación a este blog…

Éxito y conocimiento durante este semestre!!

Leonel González

Profesor






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PERFIL DE LA CARRERA

El Licenciado en Administración Financiera de la Universidad Autonoma de Aguascalients, deberá tener una formación integral en el área profesional de finanzas y una sólida preparación técnica y humanista en los valores humanos y sociales comprometidos con el desarrollo Estatal, Regional y Nacional.

Fuente: Catálogo de Carreras UAA

DESCRIPCIÓN DE LA MATERIA

La materia proporciona la estudiante las nociones y fundamentos para analizar y evaluar la importancia de los servicios dentro del ámbito internacional, así como los programas más adecuados para que las empresas en vías de internacionalización logren sus objetivos, ya sea como inversionistas directos o a través de conversaciones con empresarios locales. Orientar al estudiante en las funciones de evaluación de la gestión de los servicios y su calidad, a través de la ejecución de casos prácticos.

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO

Al finalizar el curso el estudiante tendrá herramientas para entender y aplicar la mercadotecnia internacional específicamente en el campo de los servicios en el campo profesional.

1.0 ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

Objetivo General

Al término de la unidad el alumno conocerá los antecedentes de la mercadotecnia internacional así como el concepto de la globalización, y la incursión de México.

1.1. Introducción a la Mercadotecnia Internacional


Definición

La Mercadotecnia esta basada en un proceso de comunicación a través del cuál los individuos y las comunidades descubren productos y servicios que pueden ayudarlos a satisfacer sus necesidades ya sea percibidas o no percibidas.

De acuerdo a la American Marketing Association la Mercadotecnia se define como la actividad y proceso de crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen un valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general. Dicho término surge inicialmente de su significado original el cuál hacía referencia literalmente hacía una orientación al mercado de los bienes y servicios.

El Chartered Institute of Marketing, se refiere a la Mercadotecnia como "La administración del proceso responsable para identificar, anticipar y satisfacer los requerimientos de un consumidor mediante la obtención de un utilidad económica".

De manera general la práctica de la Mercadotecnia tendía a ser vista como una industria creativa en el pasado, relacionada mayormente con la publicidad, distribución y las ventas. Sin embargo, debido a que la Mercadotecnia involucra una extensa gama de usos que van desde las Ciencias Sociales, la Psicología, Sociología, Matemáticas, Economía, Antropología y la Neurociencia, es que ahora la profesión del especialista en Mercadotecnia es reconocida ahora como una ciencia permitiendo que diferentes universidades en la actualidad ofrezcan estudios a nivel de maestría en ciencias relacionadas con dicha área. El resultado del proceso comienza con la Investigación de Mercados, continúa con la segmentación de mercados para después seguir la planeación de negocios y su ejecución, culminando con actividades promociones de postventa.

1.2. Tendencias en el Comercio Internacional

EL COMERCIO GLOBAL FOMENTA LA PAZ

El comercio global prospera durante tiempos de paz. El auge económico de Norteamérica durante los últimos años de la década de los noventa se debió en gran parte al final de la Guerra Fría y a la apertura de los países antiguamente comunistas al sistema comercial mundial. Sin embargo, también debemos entender el importante papel que desempeña el comercio y marketing internacional en fomentar de manera activa la paz.

Boeing Company, el exportador estadounidense más grande, es quizá el ejemplo más prominente. Aunque muchos podrían argumentar que las ventas militares de Boeing (aeronaves y misiles) no promueven exactamente, a lo largo de los años esa parte del negocio sólo ha constituido cerca de 20% de la actividad comercial de la compañía.

Hasta el último año, de los cerca de 60 mil millones de dólares en ingresos anuales, casi 65% provino de las ventas de aviones comerciales alrededor del mundo y otro 15% de tecnologías espaciales y de comunicaciones. Infortunadamente, estas cifras históricas disminuyeron como consecuencia de los gastos del ejército de Estados Unidos y el daño que provocó el terrorismo. Aun así, la compañía sigue teniendo clientes en 145 países y sus 164 000 empleados trabajan en 70 países. Sus 11 000 aviones comerciales en servicio en todo el mundo transportan cerca de mil millones de viajeros por año. Su departamento espacial es el principal contratista de la construcción de la estación espacial internacional formada por 16 países, cuya primera tripulación fue un estadounidense y dos rusos en el otoño del 2000. El departamento espacial también produce y lanza satélites que afectan a comunidades en todos los países.


Toda la actividad asociada con el diseño, producción y marketing de aeronaves comerciales y vehículos espaciales requiere que millones de personas de todo el mundo trabajen en equipo. Por si fuera poco, ninguna otra compañía hace tanto para que su personal de todo el mundo conviva por razones de entretenimiento o comerciales. Toda esta interacción da como resultado no sólo la ganancia vinculada a las relaciones comerciales, sino que también fomenta las relaciones personales y el entendimiento mutuo; estos últimos representan los
cimientos de la paz y prosperidad globales.

Los individuos y las compañías pequeñas también hacen una contribución quizá más sutil que la de las compañías multinacionales grandes, pero que es significativa cuando se suma.


Nuestro ejemplo favorito es la compañía PeaceWorks de Daniel Lubetzky, quien aprovechó una beca en la Facultad de Leyes de Stanford para estudiar cómo fomentar la coinversión de empresas árabes e israelíes. Después, siguiendo su propio consejo, creó una compañía que combina el precio de albahaca de Israel con otras materias primas y jarras de cristal suministradas por un socio árabe con el fin de producir el primer producto de una línea que llama Moshe & AIFs Gourmet Foods. En la actualidad, la compañía vende alrededor de 60 productos en 3 000 tiendas de Estados Unidos y tiene sus oficinas principales en Park Avenue, Nueva York, además de algunas sucursales en Israel y México. De nuevo, además de los beneficios comerciales mensurables de la cooperación entre los árabes e israelíes involucrados, se crea una apreciación más duradera y fundamental de las circunstancias y personalidades de unos y otros.


El marketing internacional es un trabajo difícil. Hacer llamadas de ventas no es una diversión, ni siquiera en París, cuando ya ha estado ahí diez veces antes. Pero el marketing internacional es un trabajo importante. Puede generar riqueza para usted, su familia, su compañía y su país. A final de cuentas, cuando el marketing internacional se hace correctamente, ya sea por compañías grandes o pequeñas, las necesidades y deseos de clientes de otras regiones son bien entendidas, y la prosperidad y paz se promueven durante el proceso.


"Nunca antes en la historia de Estados Unidos el comercio internacional había abarcado tanto y que se incremente el terrorismo global, al igual que los conflictos armados. Muchos temen un colapso en los precios de las viviendas y los problemas económicos relacionados. El marketing internacional se ve afectado y, a su vez, todos estos aspectos. Por primera vez en la historia, McDonald's se está retirando de los mercados internacionales tanto en Latinoamérica como en Medio Oriente. Las economías lentas, la competencia creciente y el sentimiento antiestadounidense han afectado sus ventas en ambas regiones. Por si fuera poco, hay que recordar que los ataques del 11 de septiembre fueron en el World Trade Center de la ciudad de Nueva York. De hecho, la lección que obtuvieron quienes están involucrados en el comercio internacional a principios del siglo xxi es esperar lo inesperado. Cualquier ejecutivo con experiencia en el comercio internacional comprobará que las cosas nunca suceden como se planifican en el comercio global. Sigue siendo necesario planificar y pronosticar, pero los mercados, en particular los internacionales, son, a final de cuentas, impredecibles.

Las fluctuaciones naturales en los mercados se controlan mejor mediante la creación de relaciones interpersonales y comerciales sólidas y portafolios amplios de empresas. La flexibilidad significa supervivencia.


Ahora más que nunca, es posible que una compañía de Estados Unidos que no desee participar directamente en el comercio internacional, pueda sortear los efectos de la cantidad creciente de compañías estadounidenses que exportan, importan y manufacturan en el exterior. Tampoco se puede ignorar la cantidad de compañías de origen foráneo que opera en los mercados de Estados Unidos, el avance de las áreas comerciales regionales, el rápido crecimiento de los mercados mundiales y el aumento en la cantidad de competidores en los mercados globales.

De todos los sucesos y tendencias que afectan ahora al comercio global, cuatro sobresalen como los más dinámicos, aquellos que influirán la forma del comercio internacional más allá de los caminos actuales llenos de baches y con miras en el futuro:

1) el crecimiento rápido de la Organización Mundial del Comercio y las áreas regionales de libre comercio, por ejemplo, el Tratado de Libre Comercio de América del Norte y la Unión Europea,

2) la tendencia a aceptar el sistema de libre mercado entre los países en desarrollo de Latinoamérica, Asia y Europa del Este,

3) el efecto creciente de la Internet y otros medios globales en la disolución de fronteras nacionales y

4) la obligación de manejar adecuadamente los recursosu y el ambiente global para beneficio de las generaciones futuras.


Actualmente, la mayoría de las actividades comerciales tiene un alcance global. La técnica, la investigación, el capital de inversión, la producción, el marketing, la distribución y las redes de comunicaciones adquieren dimensiones globales. Todas las empresas deben estar preparadas para competir en una economía global y un entorno físico que cada vez son más interdependientes y todos los ejecutivos y empresarios deben estar conscientes de los efectos de estas tendencias cuando administran una compañía nacional que exporta o un conglomerado internacional. Como observó un experto internacional, todas las compañías de Estados Unidos son internacionales, a menos en el sentido en que su desempeño comercial está condicionado, en parte, por los sucesos que ocurren más allá de sus fronteras. Incluso las compañías que no operan en el campo internacional se ven afectadas hasta cierto punto por los sucesos que tienen lugar en la Unión Europea el crecimiento del liderazgo exportador de Corea del Sur, la revitalización de la economía mexicana, los cambios económicos que ocurren en China, los conflictos militares en Medio Oriente y el calentamiento global.


Cada vez es menos factible que las empresas eviten la influencia de la intemacionalización de la economía de Estados Unidos, la globalización de los mercados mundiales y el crecimiento de los mercados emergentes. A medida que se intensifica la competencia en los mercados mundiales la cantidad de compañías que sólo operan en los mercados nacionales disminuirá. O, en otras palabras, cada vez es más cierto que el negocio de las empresas estadounidenses es el comercio internacional.


El reto del marketing internacional es desarrollar planes estratégicos que sean competitivo: en mercados cada vez más globales. Para una cantidad creciente de compañías, ser intemacional ya no es un lujo sino una necesidad para su supervivencia económica. Estos y otros aspecto; que afectan la economía mundial, comercio, mercados y competencia, se analizarán a lo largo de este texto.


ACTIVIDAD 1

APARTADO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL

Leer brevemente el articulo que se muestra en la siguiente liga y deja tu comentario al respecto en la opción de comentarios de este Blog.

Limpia tu imagen virtual y obtén empleo

1.2.1. Internacionalización de los Mercados

 

La internacionalización de las empresas de los Estados Unidos ha sido el interés actual de la Mercadotecnia Internacional y se puede explicar mediante las estructuras competitivas cambiantes relacionadas con las modificaciones de las características de la demanda en los mercados de todo el mundo. Con la creciente globalización de los mercados las compañías se encuentran inevitablemente enredadas con clientes, competidores y proveedores foráneos, incluso dentro de sus propias fronteras. Enfrentan competencia en todos los frentes por parte de las compañías nacionales y extranjeras, Una parte importante del comercio de los Estados Unidos se hace con el exterior  esto significan competidores fuertes para la industria de este país en una lucha competitiva por los mercados de Estados Unidos y del mundo.

Muchas compañías estadounidenses reconocidas ahora están controladas por extranjero, cuando usted entra a un 7 – Eleven  o compra llantas Firestone quizás está comprando directamente a una compañía japonesa. Algunas marcas populares que ya no pertenecen directamente a Estados Unidos son Carnation (Suiza), Chrysler (Alemania) y las típicamente estadounidenses como Pistolas Smith and Wesson que conquistaron el oeste de Estados Unidos y que ahora pertenecen a una compañía británica. La última compañía de origen estadounidense que fabricó televisores fue Zenith, pero incluso ésta fue adquirida por LG Eletronics Inc, de Corea del Sur que fabrica los televisores Goldstar y otros productos. Las compañías del Reino Unido liderea el grupo de inversionistas en el mundo y le siguen compañías de Holanda, Japón, Alemania y Suiza.

Fuente:

Tit: Marketing Internacional Aut. Phillip Cateora Duodécima Edición p.p. 525 Ed. 2009.


 

LECTURA: HABILIDADES DE IDIOMAS EXTRANJEROS

Las opiniones sobre la importancia de un segundo idioma para una carrera de Mercadotecnia o Negocios Internacionales difieren. Existen personas cuya actitud acerca de otro idioma se apega a la afirmación de que “el idioma de los negocios internacionales es el Inglés”. Otras consideran que sin importar cuáles sean sus conocimientos en uno o dos idiomas, es posible que no los necesiten en el país que se hablan esos idiomas. Entonces ¿Los idiomas son importantes o no?

Los que defienden los conocimientos en otro idioma argumentan que aprenderlo mejora su entendimiento cultural y las relaciones de negocios. Otros señalan que para ser tomados en serio por la comunidad empresarial, el expatriado debe ser capaz de, por lo menos, conversar en el idioma de ese país. Los idiomas son muy importantes, en especial cuando se intenta vender en otro país. Un experto holandés en capacitación de ventas afirma: “las personas esperan comprar a representantes con los que se puedan relacionar y quienes entienden su idioma y cultura. Generalmente, son frías con los estadounidenses que intentan venderles productos”.

Algunos reclutadores buscan candidatos que por lo menos hablen otro idioma, aun cuando no requieran de ese idioma para un trabajo específico. Para el reclutador, el conocimiento de otro idioma es una señal de que el candidato está dispuesto a involucrarse con otra cultura.

A pesar de que la mayor parte de las compañías ofrece cursos intensivos y cortos de idiomas a los administradores que envían al exterior, muchas están realizando esfuerzos más grandes para reclutar personas bilingües o multilingües. De acuerdo con el director de personal de Coca – Cola, cuando su departamento busca personas que cubran sus puestos en el exterior en su base de datos, a menudo, la primera opción es alguien que habla más de un idioma.

UNA MIRADA HACÍA EL FUTURO: ¿LÍDERES INTERNACIONALES DEL MAÑANA? UNA EDUCACIÓN PARA EL SIGLO XXI

Una escuela sostenida por la Comunidad Europea instruye británicos, franceses, alemanes, holandeses y otros que sean los europeos del futuro. La Escuela Europea se encuentra en un suburbio de Bruselas, tiene estudiantes de 12 países que van a obtener una educación para la vida y el trabajo, no como productos de la tierra madre o patria sino como europeos. La UE opera nueve escuelas europeas en Europa Occidental las cuales tienen 17,000 estudiantes que acuden desde el jardín de niños hasta la preparatoria. Los graduados salen con una educación extraordinaria, por lo general son trilingües, y muy, pero muy europeos.

Las escuelas representan una combinación de idiomas y culturas. Hay alumnos nativos de 36 idiomas diferentes en una sola escuela. Cada año, los estudiantes toman cada vez menos clases en su idioma original. Al principio, generalmente en el primer año, comienzan con un segundo idioma, al que se le conoce como el “idioma de trabajo”, el cual debe ser Inglés, Francés o Alemán. Se les introduce un tercer idioma en el primer año de secundaria y pueden comenzar con el cuarto en el primero de preparatoria.

Cuando los estudiantes llegan a su segundo año de preparatoria, toman historia, geografía, economía, matemáticas avanzadas, música, arte y gimnasia, en el idioma de trabajo. Cuando hablan en grupo cambian constantemente de idioma a “el que se adapte mejor”.

Además de idiomas, los estudiantes aprenden historia, política, literatura y música desde la perspectiva de todos los países europeos (en pocas palabras, culturas europeas). El plan de estudios está diseñado para enseñar a los franceses, alemanes, ingleses y estudiantes de otras nacionalidades, a ser los europeos del futuro.

Este mismo enfoque también se utiliza en el nivel de maestría. La respetada Escuela de Administración tiene instalaciones en muchas ciudades diferentes (Berlín, París, Oxford y Madrid). Los estudiantes pasan parte de su tiempo en cada uno de los campus.

Los programas de maestrías en Estados Unidos están comenzando a imitar a este tipo de programas. La Escuela de Negocios de la Universidad de Chicago actualmente tiene instalaciones en Barcelona, España y Singapur. La Escuela Fuqua de Duke ofrece un programa de maestría ejecutiva único que incluye viajes a distintos países extranjeros y un porcentaje importante de la enseñanza se ofrece interactivamente a través del Internet. Este programa ha atraído a estudiantes de todo el mundo quienes están dispuestos a pagar colegiaturas de centenas de miles de dólares.


VIDEO ACTIVITY

Watch the following video in which is shown the Panama Canal and how it is works.


1.2.2. Economía global interdependiente

Hacía una "Comunidad Mundial"

Para apoyar la interdependencia de nuestro mundo, tenemos que revisar los siguientes tres elementos:

Primero, necesitamos valores comunes: Los valores permite que nuestros sentimientos de pertenencia a una comunidad mundial coexistan con aquellos que se desarrollan de manera nacional y que se vuelven necesarios. Este debate sobre valores compartidos puede permitirnos definir las metas comunes or lo beneficios que nos gustaría promover y defender juntos en una escala global. Estos valores colectivos proveen la base para una gobernabilidad mundial estable.

Segundo, necesitamos actores con suficiente legitimidad para elevar el interés público en el debate, de quienes pueden tomar responsabilidad para que su resultado sea medible: Debemos asegurarnos de que el interés colectivo de toda la gente sea tomado en cuenta en la administración de las relaciones internacionales en la manera que operamos nuestros sistemas de valores, derechos y obligaciones regionales y globales. Los problemas y dificultades que enfrentamos pueden ser locales, regionales o globales, consecuentemente aquellos que representen estos intereses deberían tomar en cuenta las necesidades de las sociedades que son afectadas por la propia Globalización. Potencialmente, las organizaciones internacionales tienen la capacidad de tomar decisiones más allá de las metas e intereses de sus propios miembros, pero la escasez de los medios, instrumentos y la falta de una política responsable cada vez juegan un rol mas decisivo.
 
Tercero, necesitamos mecanismos multilaterales gubernamentales que sean realmente efectivos y puedan arbitrear los valores e intereses de una manera legítima. Estos mismos pueden ser descritos como los mecanismos que garanticen el respeto de las reglas y la forma en que se aplica la justicia internacional en temas comerciales y sociales.


Extraído del Artículo "Humanizing Globalization"
Aut: Lamy, Pascal
Fuente: International Trade Forum, 2006, Issue, p5-6

1.2.3. Resurgimiento de la competencia global

Tema de Lectura: La Globalización, Competencia y el Surgimiento de un nuevo paradigma de eficiencia

Video del Discurso del Presidente de México. Felipe Calderón Hinojosa en relación a temas de competencia y cuestiones sociales ante congresistas de los Estados Unidos de América.

1.2.4. Globalización de los mercados

 

La globalización en los mercados

La Globalización constituye un proceso de integración de los mercados nacionales en un mercado global, y en la cual las relaciones entre los países tienden a aumentar, gracias a su ampliación y profundización.

Se trata de la multiplicación de las relaciones entre naciones, es decir internaciones. A este proceso también se le llama mundialización o internacionalización. Este proceso se distingue por abarcar muy diversas relaciones entre los países, tales como la de carácter cultural, político, migratorio, comercial y financiero. Ahora bien, el fenómeno globalización no es  nuevo, sino  el contrario es de larga data. Uno de los grandes gestores de la globalización lo fue Marco Polo, su vocación al comercio y su objetivo de establecer nuevas rutas comerciales marca el ícono de esas relaciones internacionales comerciales hacia los lejanos y místicos reinos de Oriente.

 

Sin embargo debemos señalar que en la actualidad, el proceso avanza a un ritmo mucho más acelerado que antaño. Cada día abarca más actividades y ámbitos, de manera tal que el proceso de globalización representa ya una de la característica más señaladas de las relaciones internacionales en el mundo actual. Se habla, por lo tanto de un mundo en el cual las fronteras tienden a desvanecerse, si no a desaparecer, nos preguntaríamos. Por qué se da la globalización; pues bien, dicho proceso está alimentado por varios factores, los más importantes se señalan a continuación:

1) La sociabilidad del ser humano.  El hombre es un ser sociable por su  naturaleza. Es observador, inquisitivo, indagador y curioso. Siempre busca ver más allá, trata de derribar fronteras, ver nuevos horizontes.

2) La diversidad dentro de la unidad.  Los pueblos y las naciones se caracterizan por su marcada diversidad. En la realidad, los recursos naturales (tierra, minerales, petróleo, clima) son abundantes en unos países y escasos en otros. Unos disfrutan de una posición geográfica favorable, otros no. En unos la población es densa, en otros la presión demográfica es poca. En unos la diversidad étnica y religiosa es marcada, en otros la homogeneidad es la característica. Por consiguiente, los aportes culturales, religiosos, políticos, económicos de unos países son diferentes de los de otros. En algunos países se dan grandes emigraciones, en otros por el contrario ocurren inmigraciones.

3) El desarrollo científico y tecnológico.  Las revoluciones científicas-tecnológicas se han ido sucediendo en el  tiempo. Basta recordar lo ocurrido  en la relación con la energía y los transportes, la medicina y la agricultura. Hoy se vive una nueva revolución basada en el desarrollo de las telecomunicaciones e  informática.

4) La nueva economía mundial-.  Se fundamenta en dos pilares: 1. La economía del conocimiento, resultado de la revolución científica-tecnológica y 2. El fenómeno de la globalización. Ahora nos preguntamos cuáles son las ventajas de este proceso. Varias son las razones por las que la globalización beneficia a  países y favorece  condiciones de vida de la población. Vale mencionar:

5) La multiplicación de contactos.  Esto ocurre entre los países, lo cual facilita y promueve el diálogo y el intercambio de experiencias, conocimientos, enfoques, y la cooperación horizontal.

6) La especialización.  La globalización permite a los países dedicarse a las actividades culturales, productivas y económicas para las cuales tienen mayores habilidades, inclinaciones y posibilidades de éxito en su comparación con las de otros pueblos y países.

7) Ampliación de mercados. La globalización tiende a aumentar el acceso a los mercados, trabajar en mercados cada día más ampliados. Esto trae aparejadas 2 ventajas   importantes: Abre nuevas oportunidades de producción e inversiones, aumenta la competencia, lo cual fuerza a los productores a mejorar su productividad, las mayores inversiones tienen como consecuencia el aumento de la producción y del empleo y, por ende, una mejoría en las condiciones de  población.

8) La globalización trae consigo retos y desafíos.   Es un instrumento creado por el hombre,  por lo que debemos renovarnos día a día, en razón de que en este mundo en constante movimiento, el  que se queda quieto, retrocede. Este proceso trae consigo 2 peligros: marginación internacional y  marginación interna.

9) La marginación internacional. Si una persona en particular no saca adelante su tarea, en buen dominicano, sino se "ponen las pilas", entonces no podría beneficiarse de la globalización. Como podrá ponerse las pilas, ya lo dijimos no debe quedarse quieto, debe día a día renovarse, internacionalizarse. En pocas palabras, debe capacitarse. Si un país insiste en mantenerse aislado,  retrasa la apertura e inserción a la economía mundial. Eso significaría desperdiciar las ventajas de mayores contactos y oportunidades de inversión. En cambio, la marginación interna conlleva a evitar que ciertos grupos de la sociedad queden excluidos de los beneficios de la globalización. Se debe avanzar hacia la educación, la innovación, al empleo decente. Dos renglones importantes y contradictorios en este proceso mundial: son el  laboral (la relación empleador-trabajador) y  la migración,  fundamentales  para una globalización justa y duradera, basada en la igualdad de oportunidades. Creo que en el primero, los derechos fundamentales de los trabajadores han sido violentados: 1) por una flexibilidad laboral (contratación libre) sin ninguna protección para el trabajador; 2) por una degradación de los salarios (mano de obra barata) y 3) por un régimen de subcontratación alejado de los principios de la justicia social. 

Si desea consultar la fuente del mismo puede hacerlo aquí dando click

MC



Mensaje a la Nación en materia económica del Presidente de México, Felipe Calderón Hinojosa

1.3. Internacionalización de los mercados

 

La internacionalización de la empresa: una estrategia a los mercados globales

por Mario Fuentes

La exportación, entendida como la venta de productos a clientes pertenecientes a países extranjeros, debe ser una estrategia planificada de cualquier empresa, puesto que no sólo afecta a la estrategia de venta, sino que influye en la producción, así como en la organización y en la capacidad financiera de las empresas. Por ello, a mi entender, antes de emprender una aventura de esta naturaleza, desde las organizaciones empresariales, se debe de hacer un análisis previo de sus pros y contra, así como una reflexión sobre el producto, los procesos productivos, la capacidad financiera, la comercialización, la organización del mercado en el que se pretende implantar, así como su entorno tanto tecnológico, como político, legal y social.

A partir de estos principios, esta reflexión debe de indagar en los motivos que puedo tener para vender mis productos en los mercados exteriores.

En ese sentido, hay que tener en cuenta que vivimos en un mundo donde está aumentando constantemente la interdependencia de las diferentes economías, y la internacionalización de la empresa constituye una estrategia para asegurar, en algunos casos, la supervivencia de la empresa, y en otros, su crecimiento a medio y largo plazo. Pues en muchos casos, la empresa que no sea capaz de vender sus productos u ofrecer sus servicios a cualquier cliente extranjero, corre el peligro de ser desplazada por otras competidoras de otros países que sí estén preparadas para competir en nuestros mercados.

Por otra parte, la economía es cada vez más global. Las nuevas tecnologías, los medios e infraestructuras de transportes, así como los medios de comunicación están homogeneizando los mercados, de forma que cada vez es más común la visión de un mercado global, donde las transacciones entre compradores y vendedores se encuentran en cualquier lugar del mundo y los costes de las transacciones internacionales son cada vez más baratos.

Por lo que, cada vez más, el concepto de mercado local está desapareciendo no hay más que ver el ejemplo de las cadenas de alimentación internacionales como "DÍA", "LID", "PLUS", etc. que no sólo se están implantando en las grandes ciudades sino en pequeños núcleos urbanos.

De esta manera, la globalización está provocando un proceso de ‘Darwinismo Empresarial' que obligan a todas las empresas a adaptarse.

Además, de estas razones de tipo más general, existen otra serie de motivos que tienen que ver más con las características de cada empresa y que son destacados en la mayoría de manuales de comercio exterior, entre los que yo resaltaría:

-          Buscar nuevos mercados exteriores atractivos y potenciales para nuestros productos y/o servicios. Ya que puede ser que nuestro mercado doméstico esté saturado o que los mercados exteriores sean menos competitivos, o estemos en una etapa diferente del ciclo de vida de nuestro producto o simplemente que dispongamos de un producto o servicio competitivo en calidad o precio en los mercados exteriores.

-          Responder a pedidos de compra realizados por clientela de otros países o seguir a un importante cliente en su internacionalización.

­-          Enfrentarse a nuevas empresas competidoras procedentes del exterior.

-          Buscar mercados más amplios para aprovechar la capacidad ociosa de producción o reducir los costes de producción aprovechando las economías de escala.

-          Expandir las operaciones hacia lugares donde la mano de obra o factores técnicos de producción sean más baratos o buscar un mejor acceso a las materias primas o a los avances tecnológicos.

-          Diversificar el riesgo de operar en un único mercado. No apostando a una sola carta.

Por último, pero no en primer lugar también hay que considerar los incentivos existentes de la Administración Publica para la exportación. Ya que tanto el Instituto de Comercio Exterior (ICEX), las Cámaras de Comercio, la Junta de Andalucía, como muchos Ayuntamientos disponen de programas de ayudas para fomentar la internacionalización de nuestras empresas.

Por esta razón, actualmente, no debemos de observar los mercados exteriores como algo muy lejano a nuestra realidad empresarial, pues cada vez más en la vida de la empresa  se plantearan retos y motivos que hacen reflexionar a sus directivos sobre la posibilidad de exportar.

Artículo extraído con fines educativos sin fines de lucro  de Agenda Empresa

MC

 

 

CASO STARBUCKS

 

Conversión global rápida

La cafetería Starbucks de la Sexta Avenida y la calle Pine en el centro  de Seattle permanece apacible y calmada; es tan común y corriente  como cualquier otra sucursal de la cadena que el empresario Howard Schuitz que inició hace 15 años. Sin embargo, hace menos de tres años, la tranquila tienda apareció en las noticias y en titulares de periódicos de todo el mundo. Durante las pláticas de la Organización Mundial de Comercio de noviembre de 1999, los manifestantes llenaron las calles de Seattle y entre sus objetivos estaba Starbucks, un símbolo, para ellos, de los estragos que deja el libre comercio del capitalismo; otra multinacional que arrasa con el mundo. Entre las multitudes de manifestantes y la policía antidisturbios se mezclaban los anarquistas con máscaras negras quienes destruirían la tienda, dejando vidrios rotos y su característica decoración verde y blanco con aroma a gasolina en lugar de un expreso. Shuitz enfadado afirma, "Es doloroso.  Creo que las personas están mal informadas. Es muy difícil protestar en contra de una lata de Coca-Cola, una botella de Pepsi o una lata de Folgers.

Starbucks es una marca omnipresente y es un lugar al que  se puede ir y romper una ventana, mientras que no sirve para nada romper una lata de Coca-Cola."

La tienda fue reparada rápidamente y los manifestantes se dispersaron hacia otras ciudades. Aun así, Starbucks, taza por taza, en realidad está inundando de cafeína a todo el mundo, su logotipo blanco y verde se está volviendo conocido en tres continentes. En el año 1999, Starbucks Corp. tenía 281 tiendas en el extranjero. Actualmente, tiene aproximadamente 1 200, y apenas está en las primeras etapas de un plan diseñado para establecerse en todo el mundo. Si los manifestantes estaban mal en sus predicciones, no se equivocaban con respecto a las ambiciones de Starbucks, simplemente se adelantaron.

La historia de la forma en que Schuitz & Co. transformó una compañía normal en un accesorio para consumidores de gran escala tiene un parecido con los cuentos de hadas. En 15 años Starbucks  ha crecido de 17 cafeterías en Seattle a los 5 689 establecimientos ubicados en 28 países distintos. Desde que la compañía se colocó en  la bolsa de valores hace 10 años las ventas han aumentado con un promedio de 20% por año hasta llegar a los 2.6 mil millones de dólares en 2001, mientras que los ingresos aumentaron con un promedio de 30% anual, llegando a 182.1 millones de dólares el año pasado. Y la inercia sigue la misma trayectoria. En los primeros tres trimestres de este año fiscal, las ventas aumentaron un 24%, hasta llegar a 2.4 mil millones de dólares, mientras que los ingresos alcanzaron 25%, logrando 159.5 millones de dólares (excluyendo los cargos aplicados por una sola ocasión y las ganancias de capital).

Por si fuera poco, el nombre e imagen de Starbucks hacen conexión con millones de consumidores alrededor del planeta. De acuerdo con una encuesta de BusinessWeek, realizada a las 100 marcas globales más importantes y publicada el 5 de agosto de este año Starbucks fue una de las compañías con crecimiento más rápido.

En un momento en que las corporaciones importantes han sufrido colapsos, una tras otra, derribadas por los estados financieros de sus falsos ingresos, avaricia ejecutiva o cosas incluso peores, Starbucks no ha tenido ningún traspié. La compañía presagia, de manera optimista, un crecimiento de alrededor de 25% en sus ventas e ingresos para este año. En Wall Street, Starbucks es el último acontecimiento de gran crecimiento. Sus acciones, incluyendo cuatro dividendos, han obtenido más de 2 200% en la década pasada, superando a Wal- Mart, General Electric, PepsiCo, Coca-Cola, Microsoft e IBM en  ingresos totales. Actualmente las acciones están en $21, muy cerca  de su máximo histórico de $23 de julio, antes de la caída general en el mercado de valores. Y después de una desaceleración, en el otoño e invierno del año pasado, cuando los consumidores parecieron retraerse después del 11 de septiembre, Starbucks se ha disparado hacia arriba una vez más. Las ventas en establecimientos que abrieron hace sólo 13 meses crecieron en un 6% en esas 43 semanas, hasta el 28 de julio, y la  compañía predice aumentos en las ventas de las mismas tiendas de un 7% hasta el final del año fiscal. Eso está por debajo de la tasa de crecimiento de 9% del 2000, pero los inversionistas continúan entusiasmados. "Veremos un crecimiento mucho mayor", afirma Jerome A. Castellini, presidente de la compañía CastIeArk Management sede en Chicago, la cual controla aproximadamente 300 000 acciones de Starbucks. "Las acciones siguen ascendiendo."

¿Pero qué tanto puede durar eso? Actualmente, el equipo de Shuitz está siendo presionado para que invierta los nuevos ingresos que se obtienen en el mercado de origen el cual se ha saturado rápidamente. Sorprendentemente, a pesar de 4 247 establecimiento » esparcidos en Estados Unidos y Canadá, aún existen 8 estados en territorio estadounidense que no cuentan con la presencia de Starbucks.

Las ciudades del frapuchino incluyen a Butte, Montana y Fargo, Dakota del Norte. Pero las grandes ciudades, suburbios afluencia y plazas comerciales están saturadas hasta el tope. En la ciudad de Seattle, existe un establecimiento Starbucks por cada personas y la compañía considera que es el limite superior Su  saturación de cafeterías. En las 24 millas cuadradas de Manhattan Starbucks cuenta con 124 cafeterías y sumará otras cuatro este año.

Eso representa una por cada 12 000 personas, lo cual significa que podría haber espacio para más establecimientos. Debido a esta concentración, es probable que las tiendas lleguen a aumentos iguales de 10% en las ventas anuales si la compañía logra alcanzar su máximo

Atenas será la siguiente. Y, en el año siguiente, Starbucks planea entrar en México y Puerto Rico. Pero la expansión global de Starbucks impone riesgos enormes. Por un lado, hace menos dinero por cada establecimiento en el exterior debido a que la mayoría de ellos son operados por socios extranjeros. A pesar de que esto hace  que sea más sencillo entrar al mercado y reduce la participación de la compañía en los ingresos hasta sólo entre 20% y 50%.  Además, Starbucks debe enfrentar algunos desafíos lógicos de convertirse en una compañía madura en Estados Unidos. Después  de haber conducido a la ola de personas que nacieron después de la Segunda Guerra Mundial, la compañía enfrenta una inquietante decepción hostil por parte de sus futuros consumidores, las personas entre 20 y 30 años de la generación X. No sólo los activistas están dentro del grupo de personas molestas con el poder e imagen de la bien conocida marca, sino que muchos otros dicen que los sabores sofisticados y la melosa música de K-enny G de Starbucks son insulibles. No se sienten queridos en un lugar en donde se vende café de diseñador a 3 dólares la taza.

Incluso la sed de los clientes más leales al café de precio alto no se puede dar por sentada. El crecimiento de Starbucks durante la década pasada coincidió con un resurgimiento notable en la economía.  los gastos de los consumidores han seguido siendo altos a pesar del  escalabro económico, pero si eso cambia, esos cafés con leche de 3 dólares podrían ser víctimas de los recortes que tengan las personas en sus presupuestos. Los ejecutivos de Starbucks insisten en que eso  no ocurrirá, señalando que incluso después de los días siguientes a los ataques terroristas, las comparaciones de ventas en las mismas tiendas se mantuvieron en un nivel positivo mientras que las de la competencia dieron un resbalón.

Starbucks además sufre de una depresión moral y de agotamiento en su personal, tanto de los gerentes de sus tiendas como de su ejército  los baristas que alguna vez estuvieron muy entusiasmados. Las opciones de inversión en la bolsa para principiantes en el negocio de los Restaurantes representaron una innovación a ojos de los empleados, lo cual infundió respeto y admiración. Pero actualmente, a pesar de los empleados reciben un salario mejor en comparación con los trabajadores de establecimientos parecidos en otras partes (aproximadamente 7 dólares la hora) muchas personas consideran que el empleo es sólo una oportunidad de trabajo en un establecimiento de tipo comida rápida. El descontento ocasionado por los extraños y los salarios bajos están afectando la calidad del servicio,  cual normalmente era impecable, e incluso al café mismo, según afirman algunos clientes y empleados de Starbucks. Los gerentes listados de aproximadamente 470 establecimientos en California demandaron a Starbucks en 2001 por supuestamente haberse negado realizar el pago de los tiempos extra que están obligados de acuerdo a la ley. Starbucks llegó a un arreglo en la demanda pagando 18 millones de dólares el mes de abril pasado, recortando 3 centavos de dólar por acción, las cuales de otra forma hubieran tenido un segundo semestre alentador. Sin embargo, el centro de las reclamaciones (el sentimiento de trabajar mucho sin ser apreciado) aparentemente no está desapareciendo.

Para ser exactos, Starbucks tiene mucho trabajo para confrontar desafío de mantener su crecimiento. Prácticamente libre de deudas, está alimentando el crecimiento con el flujo de dinero en efecto. Y Starbucks podrá mantener una imagen pública debido a que  esos establecimientos le pertenecen a la compañía: no existen dueños; franquicias que sean descuidados con la forma en que operan las tiendas. Mediante el uso de la mística y recomendación de persona  a persona, ya sea en Estados Unidos o en el extranjero, la compañía ahorra mucho dinero en costos de marketing. Starbucks sólo gasta 30 millones de dólares en publicidad anualmente, o aproximadamente un 1% de sus ingresos, normalmente únicamente para presentar los nuevos sabores de las bebidas de café en el verano y en el lanzamiento de nuevos productos como, por ejemplo, los nuevos servicios de navegación en el web dentro de la tienda. La mayoría de las compañías del mismo tamaño aplican por arriba de 300 millones de dólares por año. Por si fuera poco, a diferencia de McDonald's o Gap Inc.,rápidamente las ventas crecieron en Estados Unidos; Starbucks no tiene competidores en todo el país.

Starbucks además cuenta con un equipo administrativo con mucha experiencia. Schuitz, de 49 años, bajó del puesto de presidente  ejecutivo en el año 2000 para convertirse en presidente de la estrategia global. Orin Smith, de 60 años, el que se ocupa de los números  en la compañía, actualmente es el director ejecutivo y está a cargo de las operaciones cotidianas. El director de las operaciones en Norteamérica es Howard Behar, de 57 años, quien es un experto en ventas al público, regresó a la compañía en septiembre pasado, después de  dos años de haber estado retirado. El trio administrativo es mejor conocido como H20 por Howard, Howard y Orin. Schuitz, que sigue siendo el corazón y alma de las operaciones, creció en Brooklyn en los edificios que ofrece el estado a las personas de bajos recursos, ahí encontró la forma de dar entrada a Starbucks, una pequeña cadena de cafeterías de Seattle, como ejecutivo de marketing a principios de los años ochenta. El nombre fue descubierto cuando los dueños originales buscaron en la historia de Seattle  inspiración y escogieron el apodo de un antiguo yacimiento minero: Starbo.

El refinamiento posterior llevó el nombre hasta Starbucks, tomando en cuenta al primer amigo de Moby-Dick, el cual sintieron  que evocaba al romance de los primeros marineros que comerciaban con café (de ahí proviene la sirena del logotipo).

Shuitz tuvo la idea del actual formato de Starbucks cuando visitaba una cafetería en  Milán. Después compró a sus jefes la compañía en 1987 y comenzó a expandirla. Actualmente, Shuitz cuenta con una red que tiene un  valor de aproximadamente 700 millones de dólares, incluyendo 400 millones de las acciones de la compañía.

Starbucks ha experimentado un avance después de sus humildes orígenes, pero Schuitz y su equipo piensan que aún hay horizonte para  crecer dentro de Estados Unidos (incluso en comunidades en donde la cadena ya cuenta con docenas de establecimientos). Los grupos de establecimientos cercanos uno del otro incrementan los ingresos totales y la participación en el mercado, sostiene Smith, a pesar de que los establecimientos de Starbucks llegan a competir por las ventas entre sí. La estrategia funciona, afirma, debido al tamaño de Starbucks.

Es lo suficientemente grande como para absorber las pérdidas de las tiendas existentes cuando se abren las nuevas y, después de poco tiempo, las ventas totales crecen más de lo que lo hubieran hecho con un sólo establecimiento. Mientras tanto, es más barato hacer entregas y administrar tiendas que están cerca una de la otra. Y al agruparlas, Starbucks puede dominar rápidamente un mercado local.

La compañía aún es capaz de diseñar y abrir una tienda en 16  semanas o menos y recuperar la inversión inicial en tres años. Es posible que las tiendas parezcan oasis de tranquilidad, pero las tácticas  de administración de la expansión muchas veces son una cosa muy diferente. Considere lo que algunas personas llaman una "estrategia depredadora de bienes raíces", que significa pagar una renta mayor a la del mercado para lograr que la competencia quede fuera del lugar.

David C. Schomer, propietario de la cafetería Espresso Vivace en el vecindario Capitol Hill de Seattie afirma que Starbucks se acercó a  la persona que le renta el local y le ofreció pagar el doble del precio para poner una cafetería en el mismo edificio.

El casero se puso del lado de Schomer, quien sostiene, "Es un poco desconcertante saber que alguien está dispuesto a pagar el doble de la cantidad actual." En otra ocasión, Starbucks y Tully's Coffee Corp., una cadena de cafeterías originaria de Seattie, competían por  un local en la ciudad.

Starbucks obtuvo el local pero desocupó el  lugar antes de que terminara el término del contrato. Aun así en lugar de dejar que Tully's consiguiera el espacio, Starbucks decidió pagar la renta del establecimiento vacio para que su competidor no se pudiera mudar ahí.

Schuitz no se disculpa por este tipo de tácticas de  juego sucio. "El negocio de los bienes raices en Estados Unidos es un juego extremadamente rudo", dice, "No es para los tímidos." Sin embargo, la estrategia de la compañía podría fracasar. Debido a que no sólo crecerá el resentimiento dentro de los activistas y dueños de negocios locales del vecindario que rechacen estas tácticas, sino que los clientes también reclamarán el hecho de tener cada vez menos opciones. Además, los analistas sostienen que Starbucks sólo conseguirá mantener cerca de 15% de crecimiento en espacio de establecimientos (equivalente a aproximadamente 550 establecimientos nuevos) por aproximadamente dos años más. Después de eso, si desea mantener su crecimiento de 20% en los ingresos dependerá del crecimiento fuera de Estados Unidos.

Starbucks tenia la expectativa de conseguir parte de ese crecimiento a través de las ventas de productos alimenticios y de otras ventas distintas al café, pero por alguna razón no lo ha logrado. A finales de los años noventa Schuitz pensó que ofrecer sandwiches de 8 dólares, postres y música en CD en sus tiendas, así como vender café  empaquetado en los supermercados, aumentaría significativamente las ventas. El negocio especializado actualmente suma alrededor de 16% de las ventas, pero el crecimiento ha sido mucho menor del que se esperaba. Un saludable 19% este año, aún está muy por debajo de la tasa de crecimiento del año fiscal 2000. Eso sugiere que a pesar de que el café puede mantener los precios en una depresión económica, los alimentos (al menos dentro de Starbucks) no lo pueden hacer.

Uno de los objetivos más importantes de Behar es mejorar ese récord. Por ejemplo, la compañía actualmente cuenta con un programa  de evaluación para servir desayunos calientes en 20 establecimientos en Seattle y es posible que realice algún movimiento para vender también café de grano en los supermercados.

Sin embargo, a final de cuentas lo que es más importante es que Starbucks ha demostrado ser muy innovador en la manera en que vende su plato principal: el café. Ha instalado máquinas automáticas de café expreso en 800 sitios para acelerar el servicio. Y, en noviembre, comenzó a ofrecer tarjetas propagadas Starbucks, que van desde  5 dólares hasta S500, éstas deben ser deslizadas por los cajeros en el lector para deducir la compra. Starbucks ha vendido 70 millones de dólares en tarjetas.

A principios de agosto, Starbucks introdujo el servicio Starbucks Express, su experimento más grande hasta este momento, el cual  combina a Java, la tecnología del web, con un servicio al cliente más rápido. Los clientes pueden pedir y pagar por anticipado bebidas y repostería por medio del teléfono o a través del sitio web de Starbucks Express en aproximadamente 60 tiendas en los alrededores del área, de Denver. Sólo tienen que llamar o hacer clic con el ratón y  al momento de llegar a la tienda sus bebidas estarán esperando (con su nombre impreso en la taza). La compañía decidirá en diciembre  sobre el lanzamiento del servicio a nivel nacional. Y Starbucks pasará por cambios aún más fundamentales. El 21 de agosto, anunció la expansión de un servicio de Internet inalámbrico dentro de aproximadamente 1 200 establecimientos de Starbucks en Norteamérica y Europa. Entre los socios que intervienen en el proyecto, (al cual Starbucks se refiere como la red Wi-Fi más grande del  mundo) se incluyen Mobile Internacional, una filial inalámbrica de Deutsche Telecom, y Hewlett-Packard. Los clientes se pueden sentar  en una cafetería y revisar su correo electrónico, navegar alrededor de la web o descargar presentaciones multimedia sin la necesidad de  conexiones o necesitar un cable. Pueden contar con 20 horas de banda ancha de Internet gratuito después de haber seleccionado alguna opción de la variedad de planes mensuales de suscripción. Los ejecutivos de Starbucks esperan que este tipo de innovaciones ayude a superar su desafio más importante dentro de su mercado de origen: atraer a la generación de personas más jóvenes. Las personas jóvenes que toman café ya se sienten fuera de lugar en sus establecimientos. La compañía sabe esto debido a que en una ocasión hipnotizaron a un grupo de personas de edades cercanas a los veinte años para realizar un estudio de mercado. Cuando bajaron sus defensas, surgió la mala noticia. "No pueden darse el lujo de comprar un  café en Starbucks o a las únicas personas que ven ahí de la misma edad están detrás del mostrador", afirma Mark Barden, quien realizó  la investigación para la agencia publicitaria Hal Ryney & Partners (la cual actualmente forma parte de Publics Woridwide) en San Francisco. Uno de los temas recurrentes que la hipnosis sacó a flote fue el sentimiento de que las "personas como yo no son bienvenidas en este lugar excepto si se trata de servir a los yupis", sostiene. También  están aquellos que simplemente sienten que Starbucks es un poco pretensioso.

Katie Keller, de 22 años, una pasante de derecho en  Chicago, está harta de la terminología italiana de los tamaños de los cafés que son grande y venti. Ella puede ir a Donkin' Donuts y pedir:  "Chico, mediano y grande está bien para mi". A medida que crece, Starbucks enfrenta otro riesgo importante: el de convertirse en un lugar mucho menos especial para sus empleados. Para una compañía que está modelada alrededor de un servicio entusiasta, eso podría tener graves consecuencias tanto para la imagen como para las ventas de la compañía. Durante su crecimiento inicial a mediados y finales de los años noventa. Starbucks tenia una tasa de cambio de personal muy baja a comparación con cualquier otro restaurante o compañía de comida rápida, esto se debía principalmente a lo que en ese entonces no era común, es decir, su política  de ofrecer seguridad social y opciones modestas de adquisición de acciones a las personas que trabajaban medios tiempos que apenas logran recibir el salario mínimo.

Estos ofrecimientos extra actualmente ya no son suficientes para mantener a todos los trabajadores contentos. Los salarios de Starbucks no se acercan para nada a la compensación de la carga de trabajos que requieren los empleos, de acuerdo con algunas quejas por parte del personal.

Carrie Shay, una antigua gerente de tienda en  West Hollywood, California, sostiene: "Si estuviera obteniendo un  salario decente, aún seguiría trabajando ahí." Shay, una de las demandantes en el juicio en contra de la compañía, afirma que ganaba 32 000 dólares al año para operar un establecimiento con entre 10 y 15 empleados de medio tiempo. Ella contrataba a los empleados, controlaba sus horarios y supervisaba los estados financieros de pérdidas e ingresos semanales de la tienda. Pero también se esperaba que ella aplicara una cantidad de tiempo importante detrás del mostrador atendiendo a los clientes y tuvo que firmar una declaración jurada en la que prometía trabajar hasta 20 horas extra a la semana sin  recibir ningún pago adicional (un requerimiento que la compañía ha dejado de implementar desde que tuvo que llegar al acuerdo mencionado).

 

Smith dice que Starbucks ofrece un salario mejor, beneficio y capacitación que otras compañías parecidas, además de fomentar;  los ascensos dentro de la compañía.  Lo que es seguro es que el descontento de los empleados esta muy lejos de la imagen que Starbucks desea proyectar, la cual deberia ., ser la de trabajadores relajados que alegremente preparan capuchino para los clientes. Pero probablemente esto es inevitable. El modelo del negocio requiere de grandes cantidades de trabajadores con salarios bajos. Y mientras Starbucks contrata a más personas, a medida que sigue creciendo, los trabajadores tienen una actitud menos activa.

Fuentes:

Stanley Holmes, Drake Bennett, Kate Carlisle y Chester Dawson, "Planet

Starbucks:

To Keep Up the Growth It Must Go Global Quickiy", BusinessWeek, 9 de diciembre de 2002, pp. 100-110. Reimpresión con el permiso de BusinessWeek; y Ken Belson, "Japan Starbucks Profit Falls", New York Times, 20 de febrero de 2003, p. 1.

Para sentirse conectados con la misión original de un servicio de altacalidad, dentro del cual pueden bromear con los clientes y tratarlos como si pertenecieran a sus familias. Robert J. Thompson, un profesor que enseña cultura popular en la Universidad de Syracuse, dice brevemente Starbucks: "Está resultando ser una de las grandes historias  éxitos estadounidenses en el siglo veintiuno, junto con todas las ambiguedades que conlleva."

Sin embargo, en el exterior, el paquete entero de Starbucks parece ser nuevo y, para muchas personas jóvenes, aún sigue siendo atractivo. En Viena, en donde Starbucks tuvo una apertura de  su primer establecimiento dentro de Austria el pasado diciembre  Helmuth Spudich, un editor de publicaciones relacionadas en negocios para el periódico Der Standard, predijo que Starbucks atraería a multitudes más jóvenes en comparación con los cafés que  están establecidos. "Las cafeterías en Viena son agradables, pero son viejas, mientras que Starbucks se considera como la vanguardista, sostiene.

Pero si Starbucks puede basarse en su imagen juvenil para conseguir la bienvenida en los mercados nuevos, no puede contar con este entusimasmo indefinidamente. En Japón, la compañía incluso sobrepasó sus expectativas más optimistas, creciendo hasta tener 368 establecimientos después de haber abierto el primero en Tokio en 1996. A las mujeres jóvenes con ingresos buenos como Arma Kato, una empleada  22 años de Toyota Motor Corp., les gusta mucho el lugar: "No me  importa si cuesta más que en otros lugares, siempre y cuando siga habiendo un buen sabor", dice, mientras está sentada en uno de los Starbucks con más clientes en el mundo, en el distrito de Shibuya, No obstante, a medida que sus rivales ofrecen un servicio similar  el crecimiento de las ventas en los mismos establecimientos ha disminuido en los últimos diez meses en Japón, el cual representa el principal mercado extranjero de Starbucks. Añada eso a la depresión  la economía y Starbucks al parecer está perdiendo algo de fuerza.

La compañía predice un aumento de 30% en los ingresos netos, para llegar hasta 8 millones de dólares, en el año que inició en abril pasado, con ventas récord de 516 millones de dólares, monto

de las ventas en los mismos establecimientos ha disminuido, el año fiscal que terminó en junio. Mientras tanto, en Inglaterra, el segundo  mercado extranjero  más grande de Starbucks, en donde cuenta con 310 establecimientos , están apareciendo competidores adiestra y siniestra para adquirir su participación en el mercado.

Entrar en mercados más grandes podría dar como resultado aún  5 dificultades. Los franceses parecen estar listos para el sabor más  dulce de Stabucks, sostiene Philippe tíloch, cofundador de Columbus,  una cadena de cafeterías parecida a Starbucks. Pero él se pregunta si la compañía podrá enfrentarse de manera redituable a las anteriores  regulaciones y beneficios  generosos laborales que se aplican. Y en Italia, el epicentro de la cultura cafetera de Europa, la tendencia de que las personas locales abandonarán sus más de 200 000 cafeterías propias en masa para favorecer a Starbucks, a muchas personas les parece ridícula. Por un lado, las cafeterías italianas prosperando a que ofrecen distintos alimentos además de café, un área en que Starbucks sigue batallando. Adicionalmente, el café italiano es más barato que el Java estadounidense y, de acuerdo con las afirmaciones de los puristas italianos, es mucho mejor. Los estadounidenses pagan 1.50 dólares por un expreso. En el norte de Italia, el precio del expreso es de 67 centavos de dólar y en el sur es de sólo 55 centavos. Schuitz insiste en que Starbucks eventualmente entrará en Italia. Tendrá mucho que demostrar cuando lo haga. Cario Petrini, fundador del movimiento antiglobalizaeión Show Food, predice que las "sustancias  que sirve Starbucks en vasos de plástico" no tendrán éxito. Las tasas son de papel, desde luego, pero el escepticismo es real.

Al mismo tiempo que Starbucks se extienda, Schuitz tendrá que ser cada vez más consciente de esos desafíos culturales. En diciembre, por ejemplo, viajó a Israel para reunirse con el Secretario de Relaciones Exteriores Shimon Peres y otras autoridades israelíes, con el  fin de discutir la crisis de Medio Oriente. Él no divulgó la naturaleza de sus reuniones. Pero después de eso, en una sinagoga de Seattle, Schuitz permitió que los palestinos lo supieran. Debido a que actualmente existen establecimientos Starbucks en Kuwait, Líbano, Omán, Qatar y Arabia Saudita, creó un revuelo benigno entre los palestinos que apoyan a la compañía. Schuitz se retractó rápidamente, diciendo  que sus palabras fueron sacadas de contexto y asegurando que él está "a favor de la paz" para ambos lados.

Existen muchas minas de campo en el camino. Hasta ahora, la compañía de café de Seattle ha logrado un crecimiento envidiable.  Pero el aumento vertiginoso de esa expansión inicial está amainando.

Actualmente, Starbucks está despertando ante los grandes desafíos que cualquier corporación que se convierte en una potencia global tiene que enfrentar.

Los ingresos en Starbucks Coffee de Japón cayeron un 70% en los primeros nueve meses del año debido a la creciente competencia por parte de las cadenas de cafeterías rivales. Las ventas de establecimientos que abrieron hace más de un año disminuyeron un 16%. La compañía espera tener pérdidas generales en el año.

PREGUNTAS

1. Identifique los elementos controlables e incontrolables que

Starbucks ha enfrentado al entrar en los mercados globales.

2. ¿Cuáles son las principales fuentes de riesgo que enfrenta la

compañía? Discuta las soluciones potenciales.

3. Critique la estrategia corporativa general de la compañía.

4. ¿De qué manera podría Starbucks mejorar su capacidad de

obtener ingresos en Japón? Visite el sitio www.starbucks.com

para obtener más información.

1.4. Definición de la Mercadotecnia Internacional

 
Definición de marketing internacional
 
El marketing internacional es la realización de las actividades de negocios diseñadas para planear, cotizar, promover y dirigir el flujo de bienes y servicios de una compañía hacia los consumidores o usuarios de más de una nación para obtener un beneficio. La única diferencia en las definiciones del marketing nacional y el internacional es que las actividades de marketing ocurren en más de un país. Esta aparentemente pequeña diferencia "en más de un país" explica la complejidad y diversidad halladas en las operaciones internacionales de marketing. Los conceptos, procesos y principios del marketing son aplicables universalmente, y la tarea del profesional del marketing es la misma, ya sea que realice negocios en Dimebox, Texas, o en Dar es Salaam, Tanzania. El objetivo de las empresas es obtener beneficios al promover, cotizar y distribuir productos para los cuales hay un mercado. Si tal es el caso, ¿cuál es la diferencia entre el marketing nacional y el internacional?
 
La respuesta no radica en diferentes conceptos del marketing sino en el ambiente dentro del cual los planes de marketing deben implantarse. La singularidad del marketing en el extranjero surge de la gama de problemas singulares y de la variedad de estrategias que son necesarias para hacer frente a los distintos niveles de incertidumbre que se encuentran en la competencia, las restricciones legales, los controles gubernamentales, el clima, el comportamiento de los consumidores y un sinnúmero de otros elementos incontrolables pueden afectar, y con frecuencia lo hacen, la culminación rentable de los buenos y acertados planes de marketing. Generalmente, el profesional del marketing no puede controlar o influir sobre estos elementos incontrolables, pero sí puede ajustarse o adaptarse a ellos de forma adecuada para obtener un resultado positivo. Lo que hace al marketing interesante es el reto de moldear los elementos controlables de las decisiones de marketing (producto, precio, promoción y plaza o distribución) dentro del marco de los elementos incontrolables del mercado (competencia, política, leyes, comportamiento del consumidor, nivel de tecnología y demás) de modo tal que se logren cumplir los objetivos del marketing. Aun cuando los principios y los conceptos del marketing se aplican universalmente, el ambiente dentro del cual el profesional del marketing debe implantar sus planes puede cambiar drásticamente de un país a otro o de región a región. Las principales preocupaciones del profesional del marketing internacional son las dificultades creadas por ambientes distintos.
 

Etapas de la participación del marketing internacional
 
Después de que una compañía decide convertirse en internacional debe decidir el grado de participación y compromiso de mercado que está dispuesta realizar. Estas decisiones deber ser el resultado de un estudio y análisis considerable del mercado potencial y las capacidades de la compañía (en un proceso que no siempre se lleva a cabo). Muchas compañias comienzan a realizar Marketing Internacional de forma tentativa, crecen a medida que obtienen experiencia y cambian de modo gradual su estrategia y tácticas a medida que conocen mejor el ambiente y se encuentran mas comprometidas, otras se introducen en el Marketing Internacional después de una investigación exhaustiva y con planes desarrollados de largo alcance, con ello se preparan para realizar inversiones con el fin de adquirir una posición en el mercado.
 
Sin importar el tipo de medios que se empleen para ingresar en un mercado extranjero la compañía puede invertir poco o casi nada en el mercado, es decir, su participación de Marketing puede estar limitada a vender un producto, concentrándose poco o nada en el desarrollo del mercado. Por otro lado, una compañía puede entrar de lleno e invertir grandes cantidades de dinero y esfuerzo para obtener y conservar una posición específica y permanente en el mercado. En general, una de las cinco etapas (algunas vences coincidentes) puede describir la participación del marketing internacional de una compañía.  Aunque las etapas de participación de Marketing Internacional se presentan aquí en un orden lineal, el lector no debe inferir que una compañía va de una etapa a la otra. Al contrario, una compañía puede comenzar su participación internacional en cualquier etapa o estar en más de una etapa a la vez. Por ejemplo, muchas compañías grandes y pequeñas de alta tecnología contemplan al mundo entero, hasta a su mercado doméstico, como un solo mercado y se esfuerzan para llegar a todos los clientes posibles tan rápido como sea posible, debido al corto ciclo de vida de un producto y a un mercado estrecho pero amplio de muchos productos tecnológicos.
 
Una compañía que transita esta etapa no cultiva de manera activa clientes fuera de sus fronteras nacionales; sin embargo, es posible que los productos de la compañía lleguen a los mercados extranjeros. Las ventas se hacen a compañías comerciales además de clientes extranjeros, quienes se acercan directamente a la compañía. O bien, los productos pueden llegar a los mercados extranjeros a través de vendedores de mayoreo o distribuidores locales que venden en el exterior sin ninguna motivación explícita o, incluso, sin conocer el productor. Debido a que las compañías despliegan sitios en en Internet muchas de ellas reciben pedidos de personas de otras naciones que navegan en la web. A menudo, el pedido inesperado de un comprador extranjero despierta el interés de una compañía por buscar ventas en el extranjero.
 
Los excedentes temporales ocasionados por las variaciones en los niveles de producción o la demanda pueden dar como resultado el marketing ocasional en el exterior. los excedentes se distinguen por su naturaleza temporal, por lo tanto, las ventas en mercados extranjeros se realizan cuando los bienes están disponibles, con poco interés, o ninguno, de mantener una representación continua en el mercado. A medida que la demanda doméstica aumenta y absorbe los excedentes, la actividad de ventas en el extranjero se retrae. En esta etapa, hay poco o ningún cambio en la organización de la compañía o líneas de producto. Sin embargo, en la actualidad algunas compañías ajustan este modelo debido a que los clientes en el extranjero buscan cada vez más relaciones comerciales de largo plazo.
 
En este nivel, la compañía tiene una fuerza productiva permanente dedicada a la producción de bienes que se venderán en los mercados extranjeros. Una compañía puede emplear intermediarios extranjeros o domésticos en el exterior o puede tener su propio equipo de ventas o subsidiarias de ventas en mercados extranjeros importantes. El principal objetivo de las operaciones y la producción es satisfacer las necesidades del mercado doméstico. Sin embargo, a medida que crece la demanda en el exterior, se asigna cierta producción para los mercados  extranjeros, y es probable que los productos sean adaptados para satisfacer las necesidades de estos mercados de manera individual. Las expectativas de ingresos de los mercados extranjeros pasan de ser una especie de bono de los ingresos domésticos normales a una posición en la cuál la compañía depende de las ventas e ingresos en el extranjero para alcanzar sus objetivos. Meter – Man, una compañía pequeña de alrededor de 25 empleados del sur de Minnesota, que fabrica dispositivos agrícolas de medición es un buen ejemplo de una compañía que se encuentra en esta etapa. En 1989 la compañía, con una trayectoria de 35 años, comenzó a examinar la idea de exportar. En 1992 ya enviaba productos a Europa, actualmente un tercio de las ventas de Meter Man se realizan en 35 países y la compañía espera que en poco tiempo las ventas internacionales sumen cerca de la mitad de su comercio, “Cuando comienzas a exportar, piensas que las ventas representarán la cereza en el pastel, afirma el director de ventas y marketing, pero ahora pienso que llegar a los mercados internacionales se ha convertido en algo crítico para nuestra existencia”.
MERCADO GLOBAL
 
Las compañías que pasan por esta etapa participan de lleno en las actividades de Marketing Internacional. Estas compañías buscan mercados en todo el mundo y venden productos que sean el resultado de  una producción planificada de los mercados en varios países. Por lo general se requiere no sólo del trabajo de Marketing, sino también de la producción de bienes fuera del país. El ejemplo de la transición de Coca Cola de compañía internacional a global puede instruirnos. En realidad Coca- Cola ha sido una compañía global duante años, el cambio organizacional a mediados de la década de los noventas fue el último paso para reconocer los cambios que ya habían ocurrido. En un principio todas las divisiones internacionales reportaban su trabajo a un vicepresidente ejecutivo, quien estaba a cargo de las operaciones internacionales y, junto con su homólogo de operaciones de Estados Unidos, informaba sobre su trabajo al presidente. La nueva organización consta de seis divisiones internacionales (cinco divisiones de Coca Cola y una división de Coca Cola Foods). La unidad de comercio s
 


El ejemplo de la transición de Coca-Cola de compañía internacional a global puede instruir-
nos. En realidad, Coca-Cola ha sido una compañía global durante años. El cambio organizacional
a mediados de la década de los noventa fue el último paso para reconocer los cambios que ya
habían ocurrido. En un principio, todas las divisiones internacionales reportaban su trabajo a un
vicepresidente ejecutivo, quien estaba a cargo de las operaciones internacionales y, junto con
su homólogo de operaciones de Estados Unidos, informaba sobre su trabajo al presidente. La
nueva organización consta de seis divisiones internacionales (cinco divisiones de Coca Cola y


una división de Coca-Cola Foods). La unidad de comercio en Estados Unidos comprende
de 20% de los ingresos y se ha reducido a sólo una parte de las seis unidades comerciales
nacionales de las regiones geográficas globales de la compañía. La estructura nueva no elimia
la importancia del comercio en Norteamérica; simplemente coloca otras áreas al mismo ""••i
Sin embargo, reconoce que el crecimiento futuro surgirá de los mercados emergentes fi,
Estados Unidos.
Las operaciones internacionales de las compañías en el marketing global reflejan la e^
competencia que ha traído la globalización de los mercados, la interdependencia de las ecoi
mundiales y el aumento de las compañías de países desarrollados y en desarrollo que co'
por los mercados mundiales. Compañías globales y marketing global son términos que se u
con frecuencia para describir el alcance de las operaciones y la orientación de la adminisi
del marketing de las compañías que se encuentran en esta etapa.


Cuando una compañía reconoce la importancia de las diferencias en los mercados extemos y del
comercio internacional para la organización, su orientación hacia este tipo de comercio puede
cambiar hacia una estrategia de mercado multidoméstico. Una compañía que se guia por este
concepto entiende muy bien que los mercados de otros países son muy diferentes (y que así deben
ser, dependiendo del producto), por lo que el éxito en ese mercado requiere de un programa prác-
ticamente independiente en cada país. Las compañías con esta orientación ofrecen sus productos
de acuerdo con cada país y realizan estrategias de marketing de acuerdo con el país.
Las subsidiarias operan de manera independiente una de la otra cuando establecen objetivos y
planes de marketing; además, el mercado doméstico y cada uno de los mercados de los distintos
países necesitan mezclas de marketing distintas con poca interacción entre ellas. Los productos
se adaptan a cada mercado y requieren poca coordinación con los otros mercados nacionales;
las campañas publicitarias son locales, al igual que los precios y las decisiones de distribución.
Una compañía que utiliza este concepto no busca similitudes en los elementos de la mezcla de
marketing que podrían responder a una estandarización; sino que intenta adaptarse a los mercados
locales de los países. El control normalmente está descentralizado como reflejo de la creencia de
que la singularidad de cada mercado requiere aportaciones y controles de mercados locales. Las
compañías con esta orientación son policéntricas. Fedders, de acuerdo al avance de sus planes,
coincide con esta orientación.
Orientación de
mercado global
En general, una compañía que se guía por una orientación o filosofía de marketing global se
conoce como compañía global. Su actividad de marketing es global y su cobertura de mercado es
el mundo entero. Una compañía que emplea una estrategia de marketing global aspira a obtener
una escala de eficiencia al desarrollar una mezcla de marketing estandarizada que se aplique en
distintas fronteras nacionales. Los mercados continúan segmentados, pero el país o región se con-
sidera de lado a lado, tomando en cuenta una diversidad de variables de segmentación adicionales,
por ejemplo, las características del consumidor (edad, ingreso, grupo lingüístico), patrones de uso,
restricciones legales y otros elementos. El mundo como una unidad se considera el mercado, así
que la compañía desarrolla una estrategia de marketing global. Una empresa de marketing global
es geocéntrica. Coca-Cola Company, Ford Motor Company e Intel están dentro de las compañías
que pueden llamarse compañías globales.
El concepto de marketing global considera como una unidad el conjunto entero de mercados
nacionales (puede ser un mercado doméstico que comercia con un solo país, o un mercado domés-
tico y otros 100 países), identifica grupos de compradores potenciales con necesidades parecidas
como segmentos del mercado global y desarrolla un plan de marketing que intenta estandarizar
cuando sea eficaz culturalmente y económicamente. Esto puede significar que el plan de marketing
global de una compañía tenga un producto estandarizado, pero que la publicidad sea específica
para cada país; o que utilice un tema estándar en todos los países con particularidades nacionales
o culturales específicas para una característica de mercado única; o bien que posea una marca o
imagen estandarizada, pero que adapte los productos para satisfacer necesidades específicas de
cada país, y así sucesivamente. En otras palabras, la planificación y la mezcla de marketing se
abordan desde una perspectiva global y, cuando la mezcla de marketing lo permite, se observan los
beneficios de la estandarización. En donde lo dicta la singularidad cultural, se busca la adaptación
del producto, su imagen y otros elementos. Por ejemplo, McDonalds estandariza, siempre que le
es posible, sus procesos, logotipos, la mayor parte de su publicidad, además de la decoración y
la disposición de las tiendas. Sin embargo, se puede encontrar vino en el menú francés y cerveza
en el alemán, una hamburguesa picante estilo filipino en Manila y hamburguesas de puerco en
Tailandia, todo con el fin de acomodarse a los gustos y costumbres locales. El aspecto principal
es que ser global es un estado mental, una forma de mirar el mercado para encontrar similitudes
que pueden ser estandarizadas en distintos grupos de mercados regionales o nacionales.
En la medida en que el entorno competitivo que enfrentan los comercios se internacionaliza
más (y con seguridad lo hará por completo) la orientación más efectiva para muchas compañías
que desarrollan marketing en otro país será la orientación global. Esto significa que se debe ope-
rar como si los mercados nacionales dentro del alcance operativo de una compañía (sin olvidar el
mercado doméstico) se aborden como un solo mercado global y la estandarización de la mezcla
de marketing sea culturalmente factible y efectiva en costo. Sin embargo, esto no significa una
adherencia incondicional a una orientación estratégica. Sino que, dependiendo del producto y el
mercado, se podrían considerar otras orientaciones que tuvieran más sentido en el marketing. Por
ejemplo, es posible que Procter & Gamble utilice una estrategia global para los pañales desecha-
bles, pero una estrategia multidoméstica en los mercados asiáticos de detergentes.


La Orientación de MarketÍng ¡ntemadonaf La mayoría de los problemas que enfrenta el
fesional de marketing en el extranjero es consecuencia del desconocimiento del entorno de
del cual deben ser implementados los programas de marketing. El éxito depende, en parte, c
capacidad de evaluar y ajusfar en forma adecuada el efecto de un entorno extraño en el ma
ting. El agente de marketing internacional exitoso posee las mejores cualidades del antropól
sociólogo, psicólogo, diplomático, abogado, profeta y comerciante.
De acuerdo con todas las variables relacionadas, ¿sobre cuáles debe versar un texto sobi
marketing foráneo? Los autores opinan que un estudio de los entornos y culturas del marke
foráneo2 y sus influencias en el proceso total de marketing es fundamental y es el enfoque
efectivo para realizar una presentación que tenga sentido. Por consiguiente, se puede describ
orientación de este texto como un enfoque ambiental/cultural al marketing estratégico interna
nal. De ningún modo intentamos presentar los principios de marketing; más bien, intenta
demostrar los problemas únicos del marketing internacional. El objetivo es relacionar el enti
foráneo con el proceso de marketing e ilustrar las distintas maneras en que la cultura puede in
en la labor de marketing. A pesar de que los principios de marketing se aplican universalme
el entorno cultural dentro del cual el profesional de marketing debe poner en marcha los pl:
de marketing puede cambiar enormemente de un país a otro. Este texto se enfoca sobre todi
las dificultades que crean los distintos entornos.
El texto muestra lo que ocurre en cualquier compañía que realiza actividades de marketin
algún país extranjero o grupo de ellos, sin importar qué tan pequeña sea esta participación
marketing o el método de participación. Por lo tanto, este análisis acerca del marketing inte
cional comprende desde el marketing y actividades comerciales de exportadores pequeños,
ejemplo, una compañía de Colorado que genera más de 50% de los 40 000 dólares de sus ve
anuales de clasificadores de hueva de pescado en Canadá, Alemania y Australia, hasta las ac
dades de compañías globales, como Motorola, Avon y Johnson & Johnson, las cuales generan
de 50% de sus ganancias anuales con las ventas de múltiples productos en diversos segmento
mercados de países en todo el mundo.
La primera sección de Marketing internacional ofrece una perspectiva general del marke
internacional, incluyendo una breve discusión acerca del entorno comercial global que enfr
el profesional de marketing. La siguiente sección se relaciona exclusivamente con los eleme
incontrolables del entorno y su evaluación, seguida de capítulos sobre la evaluación de las opc
nidades en el mercado global. Más adelante se estudian los aspectos administrativos relación;
con el desarrollo de estrategias del marketing global. En cada capítulo se ilustra el efecto
entorno en el proceso de marketing.
El espacio impide un enfoque enciclopédico de todos los aspectos del marketing interna
nal; no obstante, los autores trataron de presentar detalles suficientes de manera que los lect
puedan apreciar la necesidad real de realizar un análisis exhaustivo siempre que surja el rete
texto proporciona un marco de trabajo para realizar esta tarea.


Fuente: Ver Referencia Bibliográfica

 

 


 

INTERESTING READING:

Something you should not about the most powerfull woman in business in Mexico:

María Asunción Aramburuzabala

1.5 Tarea del Marketing Internacional

Pendiente

ACTIVIDAD DEL 31 DE AGOSTO DEL 2009

TEMA: CAPACITACIÓN PARA MARKETING PERSONAL

Accede a la siguientes ligas y crea una cuenta propia con la finalidad de que puedas subir tu curriculum personal y te sirva como plataforma para promoverte dentro del mercado laboral actual y futuro.

Hoy en día tener un identidad laboral en Internet alejado de la forma tradicional de encontrar trabajo ha tomado relevancia a medida que los buscadores de talentos o Head hunters recurre al Internet como medio para buscar a posibles candidatos a un puesto de trabajo.

PARA BUSCAR TRABAJO…

La primer fuente de información que te puede sugerir es OCC, es la base mas completa en línea para trabajos y continuamente las bolsas de trabajo suben sus solicitudes además de que grandes corporativos ven en este sitio una forma idónea de captar talentos.

La segunda opción es el nuevo portal templeo es cual es una buena opción en cuanto este se presenta como una nueva opción para postularte para un puesto en una compañía, tiene la ventaja de que si cuentas con una cuenta de Twitter podrás seguir las ofertas de trabajo mas interesantes que ellos publiquen en su sitio.

La tercera opción es Career Builder una opción interesante para encontrar trabajo a nivel internacional en un sitio en donde con su motor de búsqueda inteligente permite encontrar posible trabajos a partir de la información que vacías en tu curriculum que pones en línea.

SI LO QUE BUSCAS ES CONTACTOS CLAVES….

Probablemente debas considerar el uso de la redes sociales como Facebook o redes de negocios como Xing o Linkedin, los cuáles te permiten hacer contacto con gente clave en algunos sectores o empresas en donde tu quisieras trabajar.